다불러 운영정책

2024-08-07 (이전버전 보기)

본 운영정책은 다불러(주)가 제공하는 ‘다불러’ 브랜드를 사용하는 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 고객 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

다불러는 다불러 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

회사의 의무

1. 회사는 법령과 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

3. 회사는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

회원의 권리와 의무

가. 고객의 권리

고객은 온라인 문의, 전화 상담을 통해 다불러 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
[온라인문의] 상담이용시간 : 24시간
[전화상담] 월~금요일 (09:00~18:00), 토/일/공휴일 휴무(긴급 신고는 연중무휴 접수)

1. 다불러는 다불러 서비스 내 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 다불러 서비스를 이용 중 다른 고객의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 고객은 이를 다불러에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 다불러는 신고 내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.

2. 운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 언제든지 온라인 문의 및 전화상담을 통해 이의를 신청할 수 있습니다.

나. 고객의 의무

고객은 다불러 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용 회원의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 회원의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한할 수 있습니다.

고객은 다불러 서비스 내에서 올라온 작업을 잡기 위해서는 반드시 필수 서류를 어플내에서 등록을 하셔야합니다. 필수서류는 내정보에서 등록하실 수 있습니다. 장비회원은 회사에서 제작한 소정 양식의 스티커를 본인의 장비에 의무적으로 부착하여야 하며 차량에 부착한 스티커를 사진으로 찍어 회원 가입 후 15일 내에 회사에 전송해야 한다. 만약, 장비회원이 15일 내에 스티커 사진을 발송하지 않거나 스티커를 미 부착한 경우, 회사는 회사가 차주회원에게 제공하는 각종 혜택 및 화물정보망서비스 이용을 제한할 수 있다.

회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스 신청 또는 변경시 허위내용의 등록

2. 회사에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경

3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등)의 송신 또는 게시

4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해

5. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위"

기타 관계 법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지할 수 있는 모든 권한을 갖고 있습니다. 회사는 회사 정책에 위반한 행동을 하는 특정 회원의 ID를 삭제할 수 있고, 이용 중지 등의 모든 서비스 제한 조치를 이용자에게 통보 없이 직권으로 할 수 있습니다.회사는 회사의 정책에 따라서 회원 간의 차별화된 유로 서비스를 언제든지 제공할 수 있습니다. 만약 회원이 비용을 지불하지 않고 사용을 할 경우 회사는 특정 회원에게 서비스 중지 및 특정 서비스 제한을 할 수 있습니다.

회사의 책임한계

1. 회사는 통신판매중개업자로서 정보망 서비스를 이용하여 체결되는 계약의 당사자가 아니며, 회원이 자율적으로 정보를 등록, 활용하여 상대방과의 거래 여부를 결정하는데 도움이 되도록 정보를 중개하는 역할만을 한다.

2. 회사는 정보망 서비스를 이용하여 회원간에 체결되는 계약에 대해 아무런 책임이 없을 뿐만 아니라, 운송계약과 관련한 어떠한 형태의 보증도 하지 않는다.

3. 회사가 제공하는 정보망서비스 및 자료 등을 통해 나타나는 제반 정보들에 대한 확인이나 신뢰 여부는 전적으로 회원 각자의 책임이고, 실제 거래여부에 대한 판단 역시 회원이 직접 결정해야만 하는 것으로서 이와 관련하여 회사에는 그 어떤 책임도 없다.

4. 회사는 회사가 제공한 정보 외에, 발생하는 사고, 파손이나 도난, 임대료, 사용료 및 수수료의 결제, 법규위반 등 사안에 대하여 일체의 책임이 없다.

5. 회사는 작업과정에서 발생할 수 있는 회차비, 대기료, 작업지연 등의 문제에 대해서 어떤 형태로든 개입할 수 없고, 일체의 책임이 없다.

6. 회사는 이용자가 원하는 경우 이용자의 편의를 위해 건설기계를 이용자에게 추천할 수 있습니다.

7. 이용자가 회사가 추천한 건설기계를 이용할지 여부는 전적으로 이용자 스스로의 판단에 따라 결정하는 것으로 회사는 이용자가 해당 건설기계를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 회사는 무료로 제공하는 정보 및 서비스에 관하여 개인정보처리방침 또는 관계법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.

9. 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이에 대한 책임이 면제됩니다.

10. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.

11. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

면책조항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 사용자에게 있습니다.

회원 정보사항에 대한 동의

1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 정보망서비스 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 가입신청자의 성명, 주소, 전화번호, 장비등록번호 등 최소한의 개인 정보를 수집할 수 있다.

2. 회원가입신청자가 본 약관에 따라 가입신청을 하는 것은 위 1항에 동의하여 가입시 기재된 회원 정보를 수집, 이용, 제공하는 것에 동의하고, 회원 상호간 거래 안전을 위해 어플리케이션에 회원 성명, 전화번호, 장비등록번호 등을 제공하는데 동의한 것으로 간주한다.

3. 회원은 정보망서비스 이용계약 체결과 동시에 회사가 발송하는 회사의 정책이나 주요 고지사항 등을 우편물 또는 핸드폰 문자로 수신하는 것에 동의한 것으로 간주한다.

4. 사용료 및 기타 수수료와 관련하여 발생한 민원처리 과정에서 원만한 해결 및 적절한 조치를 위해 상대방이 서면 공문으로 요구할 경우 위 1항의 정보를 상대방에게 제공하는 것에 동의한 것으로 간주한다.

서비스의 이용제한

가. 이용제한 사유에 해당되는 활동

불법성 활동
· 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보
· 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보
· 범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공
· 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 고객의 정상적인 다불러 서비스 이용을 저해하거나, 고객의 개인정보를 탈취하려고하는 경우
· 방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유
· 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예:무료 다운로드, 프리서버, CD키 공유 등)
· 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해
· 내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단 도용(불펌)
· 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성
· 타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우

음란, 청소년유해 활동
· 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사
· 성매매 관련 정보를 공유
· 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성
· 일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진 또는 내용을 작성 (인간/동물의 사체 또는 훼손된 모습, 방뇨/배설/살인/자살의 장면 등)

차별/갈등 조장 활동
· 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성

도배/광고/홍보/스팸 활동
· 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록 (행운의 글)
· 타인의 동의 없이 타인의 게시글 또는 공간에 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록/전송하거나 ‘공감’, ‘친구신청’ 등의 활동을 하는 경우
· 상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입/활동하는 경우

계정 거래/양도/대리/교환 활동
· 계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
· 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 취득하기 위해 구매, 양수, 교환을 시도하거나, 이를 타인에게 알선하는 활동
· 타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 탈취하는 행위

서비스에서 금지하는 활동
· 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
· 서비스 명칭 또는 다불러 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
· 욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 · 통념에 반하는 비정상적인 활동
· 언론사의 명의나 언론사의 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로 판단되는 게시물을 게시하는 경우

기타 이용제한 활동
· 사용자가 더 이상 서비스를 사용할 의사가 없음을 확인하고 재가입 제한에 동의한 후 탈퇴하는 경우

나. 이용제한의 종류

게시글 제한
· 게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다.

서비스 제한
· 해당 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다.

계정 제한
· 모든 다불러 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한됩니다.

가입/탈퇴 제한
· 일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후 재가입이 일정기간 동안 제한됩니다.

이용제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적으로 제한 됩니다.
위의 항목에 구체적으로 해당하지 않은 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우 다불러 서비스의 이용약관에 의거하여 이용제한 될 수 있습니다.
단, 음란 컨텐츠 게시/유포 및 사행성 도박 홍보 등 관련 법률에서 금지하는 불법 활동에 대해서는 위반 활동의 누적 정도와 관계없이 일시에 영구적으로 제한될 수 있습니다.
이용제한에 대한 이의 제기는 온라인 문의 및 고객센터 전화상담을 통해 언제든지 신청할 수 있습니다.

다불러 서비스 휴면 정책 (장기 미접속 회원의 서비스 이용 안내)

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령에 따라 아래 기간 동안 서비스를 이용하지 않으면 개인정보 파기 또는 분리보관 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

[다불러계정 이용자]

1년 동안 다불러계정을 어떠한 다불러 서비스에서도 이용하지 않은 경우, 다불러계정 휴면 전환되어 다불러계정 개인정보 분리보관. 분리보관 이후 4년 동안 로그인 하지 않으면 다불러계정 개인정보 파기 및 다불러계정 탈퇴 처리
단, 다불러톡은 다불러계정이 휴면 전환되면 다불러톡 서비스 내 개인정보 파기 후 다불러톡 서비스 이용계약 해지

[다불러계정에 가입하지 않은 다불러톡 서비스 이용자]

다불러톡 서비스를 1년 동안 이용하지 않으면 다불러톡 서비스 내 개인정보 파기 후 다불러톡 서비스 이용계약 해지

본 다불러 서비스의 운영정책에서 규정되지 않은 내용은 개별 서비스의 운영정책을 따릅니다.